Hola mmmarti,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.
Si no puedes crear una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar desde una
¿Es la primera vez que restauras a partir de una copia de seguridad de iCloud? Encontrarás instrucciones detalladas aquí.
Conviene que compruebes que la conexión a la red Wi-Fi sigue activa, ya que no es posible restaurar a partir de una copia de seguridad con una conexión a Internet por datos móviles. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red Wi-Fi.
Esto es lo que debes hacer si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con el iPhone, iPad o iPod touch.
Si sigues necesitando ayuda, averigua qué hacer según el problema o el mensaje de alerta que veas.
Si ya has intentado restaurar tu dispositivo y has recibido un error, estos son los pasos que debes seguir:
- Borra el dispositivo y configúralo como si fuera nuevo.
- Comprueba tu versión de software y confirma que está actualizada.
- Confirma que tienes conexión a una red Wi-Fi.
- Borra el dispositivo y vuelve a intentar restaurarlo a partir de la copia de seguridad de iCloud.
- Si sigues necesitando ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple.
- Comprueba que tienes una copia de seguridad disponible.
- Intenta restaurar la copia de seguridad a través de otra red.
- Si sigues necesitando ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple.
Descubre qué hacer si falta información después de restaurar el dispositivo iOS o iPadOS con la copia de seguridad de iCloud.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.