Hola de nuevo, J2DIMA!! 🙋♂️
llevo 36 días esperando esa comunicación.
Yo les hubiera vuelto a llamar al cabo de un par de días. Me hubieran llamado pesado, pero les hubiera insistido.
Hace 2 semanas le escribí preguntándole “cómo iba el caso”, y nada
Yo iniciaría una nueva incidencia, desde cero, con el soporte técnico. Imagínate que el técnico al que le escribiste está de vacaciones, o de baja laboral por algún motivo. Pueden haber muchos motivos por los que no te han contestado.
El moderador (el que ha modificado mis fotos enseñando el problema)
Entiende que si se publican datos personales, tuyos o de terceros, los moderadores editen el texto o la imagen. Es por protección de datos y privacidad. Eso pasa en todos los foros.
ya está intentado todo
Dándole vueltas a tu caso, y con formación en ciber-delincuencia que he recibido hace poco por mi trabajo, se me ocurrieron varias cosas. Que tengas pinchada la red Wi-Fi de tu casa y que hayan conseguido acceder a tu iPhone para instalarte algún tipo de malware que ha instalado apps con esos ID. O que te hayas conectado a alguna red Wi-Fi abierta, de un bar, de un aeropuerto, de alguna tienda, que en realidad era una red Wi-Fi creada por un hacker que ha conseguido lo mismo que te he comentado antes, instalar un malware en tu iPhone.
Aunque un sistema operativo sea muy seguro, ninguno está cien por cien a salvo de ataques o intrusiones.
Yo, por seguridad, cambiaría la contraseña de la red Wi-Fi de mi casa y no me conectaría a ninguna red abierta.
la copia de seguridad de iCloud no puedo borrarla porque tengo todo ahí.
La información que contiene un iPhone se basa en dos ubicaciones.
Una ubicación es iCloud, que sincroniza la información entre la nube y tu iPhone. Desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, puedes ver qué sincronizas en iCloud. Te comento como lo tengo yo. Tengo absolutamente todo activado en iCloud. Todo lo que puedas ver en esa sección lo tengo activado. Así, la gran mayoría de mi información la tengo sincronizada en iCloud. Y solo tengo un iPhone. Pero eso no importa. Mi información está a salvo sincronizada en iCloud y la puedo recuperar en cualquier momento y en cualquier dispositivo, iniciando sesión con mi ID.
Algunas de las apps que tenemos instaladas, guardan su propia información en iCloud.
Otra de las ubicaciones es la copia de seguridad. La copia de seguridad no incluye lo que tengas sincronizado en iCloud. La copia si incluye ajustes y configuraciones.
Ambas ubicaciones son importantes a la hora de recuperar todo lo que contiene un iPhone, pero yo personalmente le doy más importancia a la sincronización, ya que puede contener mucha más información que la copia de seguridad. También es importante la copia de seguridad. Yo la hago en iCloud automáticamente cada día, y una vez por semana en mi Mac de forma manual. Me aseguro de tener toda mi información a buen recaudo.
A todo esto, y perdón que me enrollo ☺️, veo en las fotos que adjuntaste, que pone: "Esta copia de seguridad de iCloud incluye compras...". Si restauras una copia de seguridad no estás restaurando el iPhone a los ajustes de fábrica. Si hay algún fallo o error en tu copia de seguridad, volverá a tu iPhone si restauras dicha copia. Pero si activas tu ID en el iPhone con la máxima información sincronizada en iCloud, no volverá a tu iPhone el problema que haya con la copia de seguridad. De ahí que lo ideal, o lo que yo haría, es: hacer capturas de pantalla de como tengo las secciones de configuraciones en los Ajustes del iPhone, hacer captura de pantalla de mis pantallas de inicio y carpetas para tener un listado de las apps que tengo instaladas, activar todo lo posible en iCloud para que se sincronice la mayor parte de la información en iCloud, restaurar el iPhone a los Ajustes de fábrica con un ordenador, activar el iPhone con mi ID de Apple, no restaurarle ninguna copia de seguridad, revisar las secciones de los ajustes del iPhone para dejarlo todo a mi gusto, e instalar mis apps una a una desde el App Store. Las apps que hayan sincronizado información en iCloud recuperarán la información en cuanto las abras.
Con WhatsApp no pasaría lo mismo y dejarías de tener información, ya que WhatsApp recupera la información desde una copia de seguridad. De todas formas, toda la información que hayas generado en WhatsApp desde que lo usas la tienes disponible en la versión web de WhatsApp. Ahí se guarda absolutamente todo.
Las cuentas de correo las tendrías que configurar a mano.
