Hola, me pasa que cuando reproduzco videos de youtube en safari pantalla completa cada vez que sale lo de anuncio en 5, 4, 3, 2, 1 el ordenador pasa a mostrar unas lineas verdes formando una cuadricula y se queda parado, no hay forma de salir de la app. Por favor ayúdenme, es muy molesto tener que ir apagando y encendiendo el ordenador cada vez que salen las rayas verdes. Gracias.
MacBook Pro 13″, macOS 11.2
Hola nicoentrena,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac - Manual del usuario de macOS
Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Rayas verdes y bloqueo al reproducir pantalla completa
