Cobro de suscripción
mi hijo descargó una app la cual pedía una suscripción para funcionar, ya que el no sabe, se suscribió y cobró 34.000 CLP a mi tarjeta, cómo puedo pedir un reembolso? No he usado la app y jamás la
usare. Por favor ayúdenme
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Respuesta mejor clasificada
Hola Jorgegallardo12!!
En primer lugar te recomiendo que canceles la suscripción.
Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
En segundo lugar, solicita un reembolso de la suscripción, aunque tengo entendido que las suscripciones no se reembolsan.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Solicitar un reembolso por una compra de App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones para solicitar un reembolso, si procede.
Y por último, te recomiendo que actives los controles parentales en el iPhone de tu hijo, si es que él tiene su propio iPhone.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo utilizar los controles parentales del iPhone, iPad o iPod touch de tu hijo/a - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones para gestionar los controles parentales.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!