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Quejas

Mi teléfono lleva más de una semana que no consigo que se escuchen las llamadas, no se puede oír ni el típico todo de comunicando, puedo hacer llamadas, pero no consigo que mi interlocutor me escuche ni yo a ellos. Ni desde el servicio técnico de la propia tienda mi mediante chat me consiguen hacer nada, siempre es como: no será de tu línea? (Cuando mi tarjeta funciona perfectamente en otros dispositivos) o, has probado a restaurar? (Hice todas las restauraciones que puedo dentro del teléfono! )

sigo sin poder solucionarlo!!

Me gustaría hacer una queja o/y reclamación formal a Apple; sabéis del método para hacerlo?

y ya puestos, ha alguien más le ha pasado algo así con su iPhone?

un saludo

iPhone 11, iOS 14

Publicado el 3/04/2021 07:39 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/04/2021 11:30 a. m.

Hola Marinatornay!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔


Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.


No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.


Desde este enlace puedes contactar con el soporte técnico de Apple y hacer la reclamación que desees: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


También puedes pedir una hoja de reclamaciones en la tienda física y tramitarla a través de la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.


Te mandamos todos los ánimos posibles.


Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos y ánimos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/04/2021 11:30 a. m. en respuesta a Marinatornay

Hola Marinatornay!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔


Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.


No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.


Desde este enlace puedes contactar con el soporte técnico de Apple y hacer la reclamación que desees: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


También puedes pedir una hoja de reclamaciones en la tienda física y tramitarla a través de la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.


Te mandamos todos los ánimos posibles.


Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos y ánimos!!

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