Primero quiero por favor que se me devuelva nada los 44€ de los dos meses de suscripción que yo ya he cancelado y no he utilizado la app. Y luego quiero saber porque no me parece el botón de “suscripciones en configuración.
Muchas gracias!
Hola Manugorrini,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para empezar te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos para cancelar una subscripción:
Ver, cambiar o cancelar suscripciones
Cómo puedes ver, si por alguna razón no puedes acceder a las suscripciones desde un dispositivo iOS, puedes intentar desde una Mac, Apple Watch, Apple TV e inclusive a PC.
Ten en cuenta que hasta que no se cancele la suscripción, aunque borres la app, el cargo continuará si es un suscripción con cargo mensual.
Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:
Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Manugorrini,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para empezar te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos para cancelar una subscripción:
Ver, cambiar o cancelar suscripciones
Cómo puedes ver, si por alguna razón no puedes acceder a las suscripciones desde un dispositivo iOS, puedes intentar desde una Mac, Apple Watch, Apple TV e inclusive a PC.
Ten en cuenta que hasta que no se cancele la suscripción, aunque borres la app, el cargo continuará si es un suscripción con cargo mensual.
Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:
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Un saludo cordial.
Buen día, veo que se me cobró durante el mes de marzo y abril la suscripción a la aplicación Happn, cuando yo elimine la cuenta y la app en el mes de febrero. Por otro lado, en mi iPhone no me aparece el botón de “suscripciones” en configuración
