Pantalla del iPhone 12 Pro Max tamaño inexacto.

Question

Pantalla del iPhone 12 Pro Max tamaño inexacto.

Hola, hoy desempaquete mi iPhone 12 Pro Max, y he notado que el tamaño del vidrio de la pantalla no es es exacta, ya que en la parte inferior donde está el puerto Lightning veo una aventura de 0.5mm aproximadamente que hace ver los pilares de la carcasa de acero quirúrgico por dentro, no se nota a simple vista pero si haces movimientos con el ángulo de la Luz puedes darte cuenta, he revisado los demás bordes que deben de coincidir perfectamente el marco de acero, y están perfectamente unidos, solo en la parte inferior la cual indicó se puede ver esa separación.

Es normal eso en los iPhone 12 Pro Max? anterior a este tuve el iPhone 11 Pro Max y no noté ese detalle ya que la pantalla es curva.

Espero sus comentarios. Gracias.

iPhone 12 Pro Max

Publicado el 23/04/2021 11:51 a. m.

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Answer 1

Cynthia_C

Community Specialist

28/04/2021 03:58 p. m. en respuesta a Rasecsaisem

Hola Rasecsaisem,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que lo que describes parece inusual, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

28/04/2021 06:37 p. m. en respuesta a Cynthia_C

Hola, si me contacte pero al parecer la brecha es un tema ya conocido, y me dicen que es normal, hicimos la prueba de los papeles, y también la hicieron en servicio técnico autorizado de Apple, pero no tenían un iPhone 12 Pro Max así que lo hicieron con un iPhone 12 de y, definitivamente no es una prueba contundente de que esto es normal, así que escálanos el caso a ingeniería, y espero que me respondan y me digan si esta brecha está en la tolerancia que deja Apple.

La primera imagen es del servicio técnico autorizado de Apple en un iPhone 12.

La segunda foto es mi iPhone 13 Pro Max.

Si observas es obvia la diferencia, en mi iPhone ingresan hasta dos papeles, demostrando que la brecha es más amplia, sin embargo el iPhone 2 cuadro de aluminio ingresan solo uno, y algunos son forzados.

Apple debe de dejar una brecha para la dilatación, contractura, y reparación de la pantalla, pero debe de estar dentro de los parámetros tolerantes, el ancho de la brecha debe de variar según el material del iPhone, el comportamiento térmico del acero es distinto al del aluminio, definitivamente en el acero debe de ser mayor la brecha, el tema es saber que medida se considera normal la brecha y en que medida no, para llevarlo al servicio técnico con una justificación clara.

Aqui el link de un analista que habla sobre esta brecha, presente en los iPhone 12.

Link: https://youtu.be/j0r6Jz44Dr8

Espero sus comentarios al respecto.

Gracias.

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Pantalla del iPhone 12 Pro Max tamaño inexacto.

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