Problemas con pantalla en iphone 11 ayuda urgente

Hola buenas el 28 de abril de 2020 adquirí un iphone 11 128gb, hace poco mas de 3 meses le empecé a notar una falla sobre todo cuando este estaba ******** y es que imagenes anteriores como por ejemplo el teclado se grababa o quemaba en la pantalla y se veía yo estando en una pantalla o imagen muy distinta, lo lleve a mundo mac (empresa autorizada por Apple para cubrir garantías y etc.) y me dijeron que no encontraron falla, luego llegue a mi casa y seguía sucediendo este problema. Lo volví a llevar hace mas de 1 semana, y recién hoy pudieron ver la falla y me dijeron que iban a proceder a cambiarme la pantalla lo cual no me convence aunque el servicio sea autorizado por apple.

El IPhone pese al tiempo uso que tiene esta impecable, mismo en el servicio notaron y destacaron el cuidado que este tenia, ahora mi consulta es, hay riesgos al cambiarle la pantalla? pueden aparecer luego fallas distintas a raíz de esto? mis dudas son porque el 28 de abril de 2021 se me vence la garantía y otras fallas ya no quedarían cubiertas, me gustaría saber como puedo comunicarme con Apple para obtener otra opcion que me convenga mas, de antemano muchas gracias.

Publicado el 23/04/2021 02:21 p.m.

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2 respuestas

30/04/2021 01:05 p.m. en respuesta a facundocar

Hola facundocar,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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