No me funciona el appstore me sale este mensaje: “No se puede conectar a app store”

Question

No me funciona el appstore me sale este mensaje: “No se puede conectar a app store”

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Publicado el 23/04/2021 07:09 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

el_mancebo

Nivel 7

23.205 puntos

2/05/2021 10:12 a.m. en respuesta a ferdelugano

El problema reside en unos datos incorrectos que se han almacenado en la cache de algunos dispositivos. La actualización borra las cachés, pero existen otras formas de hacerlo en dispositivos que no tienen una actualización:

Cambiar la fecha al futuro, por ejemplo 2026 para que se deseche la caché y se vuelva a cargar la información correcta desde la App Store.
Borrando con las opciones de Ajustes > General > Restablecer.
Restaurando el dispositivo conectándolo a un Mac o PC.

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Answer 2

el_mancebo

Nivel 7

23.205 puntos

23/04/2021 07:52 p.m. en respuesta a superduck2006

Hola

Sigue estas instrucciones:

Si no puedes conectarte al App Store, iTunes Store u otros servicios de Apple

Espero que te sea de ayuda. Pero si no lo solucionas y ya has contactado con Apple, puedes unirte a este debate pulsando el enlace y compartiendo tu caso con otros usuarios que están experimentando el mismo problema:

APPSTORE

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Answer 3

Suve

Nivel 1

4 puntos

4/05/2021 11:09 a.m. en respuesta a el_mancebo

Actualize mi teléfono con el software 14.5 y me volvió a funcionar el App Store ,los usuarios deberíamos estar informados .

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Answer 4

26/04/2021 07:05 p.m. en respuesta a SUVE-T

Hoy volví a contactar a support Apple (3ra vez en una semana) y volvieron a decirme que “es un problema de conectividad en los servidores de Apple con algunos dispositivos” y que los ingenieros de Apple están trabajando en el tema ... pero SIN FECHA DE RESOLUCIÓN... sigo sin poder usar mis aplicaciones ...

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Answer 5

el_mancebo

Nivel 7

23.205 puntos

13/05/2021 07:43 p.m. en respuesta a Argsla

Ajustes > General > Actualización de software

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

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Answer 6

27/04/2021 08:38 a.m. en respuesta a el_mancebo

Hola! He descargado la versión iOS 14.5 y ahora puedo acceder a App Store . Problema resuelto. Gracias

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Answer 7

el_mancebo

Nivel 7

23.205 puntos

4/05/2021 10:08 a.m. en respuesta a ferdelugano

La restauración con el ordenador también lo soluciona. Ponte en contacto con Apple si no lo consigues: Obtener soporte técnico

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Answer 8

26/04/2021 04:36 a.m. en respuesta a superduck2006

Me pasa exactamente lo mismo con un iPhone XS, hace una semana que no puedo ingresar a App Store para descargar aplicaciones. Contacté 2 veces a Apple support y me dicen que es “un problema en los servidores de Apple” pero que no saben cuándo quedará resuelto... es chiste ? Alguien tuvo alguna solución ?

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Answer 9

el_mancebo

Nivel 7

23.205 puntos

26/04/2021 07:31 p.m. en respuesta a Choco-39

¿Has actualizado a iOS 14.5?

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Answer 10

2/05/2021 10:29 a.m. en respuesta a el_mancebo

Gracias por tu respuesta tan rápida, ya probé todo y sigue sin funcionar... es curioso que solo pase con dispositivos anteriores al iphone 6s... los demás se solucionan actualizando el sistema operativo a la versión 14.5.

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