Copia de seguridad iTunes encriptada no funciona

Question

Nivel 1

4 puntos

Copia de seguridad iTunes encriptada no funciona

Buenas,

Esta mañana he tenido que restaurar por completo a la fuerza mi iPhone 7 después de que fuese imposible actualizarlo y se congelase, y pese a haber hecho una copia de seguridad desde iTunes, el software no la reconoce y me es imposible reestablecerla (tiene contraseña, y la sé).

He perdido muchísimos datos y no sé qué hacer para conseguir extraerlos (he intentado con software terceros pero todos son de pago) o hacer que iTunes detecte la copia de seguridad.

Gracias

iPhone 7, iOS 14

Publicado el 27/04/2021 01:49 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.867 puntos

27/04/2021 02:25 p. m. en respuesta a laia164

Hola laia164!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar la copia de seguridad de iTunes o no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad - Sopor… Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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