Una franja de la pantalla no registra sensibilidad táctil (el táctil no me funciona en una franja específica de la pantalla)

El táctil no me funciona en una franja de la pantalla,


Ayer la pantalla se me puso “loca”, hacía pulsaciones fantasma, luego de ponerlo a cargar toda la noche hoy intente enviar un mensaje y no me funcionaba el botón. Ahí fue cuando noté que el problema era en una franja del teléfono hice una prueba intentando pintar con el editor de imágenes.


Puedo usar el teléfono, pero sí resulta incómodo porque algunas veces necesito usar esa parte específica del teléfono y cuando estoy scrolleando siento el brinco.

iPhone XS, iOS 14

Publicado el 3/05/2021 11:39 a.m.

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Publicado el 8/05/2021 11:58 a.m.

Muchas gracias Pedro!


Afortunadamente logré resolver el problema, dentro de los pasos a seguir en ese tipo de problemas (que encontré en esta misma página) se recomendaba desconectar cualquier tipo de accesorio que se tuviera.


En ese momento tenía mis audífonos conectados y también el estuche protector, desconecté los audífonos y le retiré el estuche, al cabo de un rato el problema desapareció por completo.


Me parece que el problema tenía que ver con los accesorios conectados al puerto lighting por períodos muy largos de tiempo.


De igual manera, muchas gracias nuevamente!

4 respuestas
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8/05/2021 11:58 a.m. en respuesta a Pedro D

Muchas gracias Pedro!


Afortunadamente logré resolver el problema, dentro de los pasos a seguir en ese tipo de problemas (que encontré en esta misma página) se recomendaba desconectar cualquier tipo de accesorio que se tuviera.


En ese momento tenía mis audífonos conectados y también el estuche protector, desconecté los audífonos y le retiré el estuche, al cabo de un rato el problema desapareció por completo.


Me parece que el problema tenía que ver con los accesorios conectados al puerto lighting por períodos muy largos de tiempo.


De igual manera, muchas gracias nuevamente!

8/05/2021 10:11 a.m. en respuesta a dylan181

Hola dylan181,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que puede ser un problema del hardware de la pantalla, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.    

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