shazam

Hola cherry_1217,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo verificar que Shazam tenga acceso al micrófono de tu iPhone para que la app pueda reconocer la música que deseas identificar. En el iPhone abre Ajustes, desplázate hacia abajo hasta las aplicaciones instaladas, toca Shazam y, a continuación, activa el micrófono. El siguiente artículo tiene más información.

Usar Shazam en el iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch o Mac

También verifica que la aplicación no tenga restricciones, el enlace a continuación te puede ayudar.

Utilizar los controles parentales del iPhone, iPad y iPod touch de tus hijos

Si después de seguir los pasos anteriores, sigues sin poder desbloquear tu iPhone, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.