Hola,
Cuando añado una canción a una lista no se muestra, la añado de nuevo y sale duplicada, elimino una y desparecen las dos. No me pasa con todas pero si con la mayor parte. Antes no solía tener este problema pero ahora es muy recurrente. ¿Alguien ahí con una propuesta de solución? Mi dispositivo es un iPhone 11 pro. Gracias.
Hola santigusa, decirte que para siguir to consejo de restaurar el iPhone a través de iTunes hubiera tenido que bajarme la aplicación a Windows OS, pero al ver las reseñas (70% una estrella) me causó algo de espanto y temí que el remedio fuese peor que la enfermedad. Acabo de contactar con el equipo de Apple y simplemente me sugirieron cerrar mi cuenta de iCloud y volver a entrar de nuevo con mi ID, por el momento parece que aguanta, así que doy la incidencia por solucionada. Aprecio mucho tu interés en ayudarme. Muchas gracias.
Hola santigusa, decirte que para siguir to consejo de restaurar el iPhone a través de iTunes hubiera tenido que bajarme la aplicación a Windows OS, pero al ver las reseñas (70% una estrella) me causó algo de espanto y temí que el remedio fuese peor que la enfermedad. Acabo de contactar con el equipo de Apple y simplemente me sugirieron cerrar mi cuenta de iCloud y volver a entrar de nuevo con mi ID, por el momento parece que aguanta, así que doy la incidencia por solucionada. Aprecio mucho tu interés en ayudarme. Muchas gracias.
Hola jaldeve1!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.
Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! Es un placer 😄
Ok. La app iTunes para Windows es totalmente segura y válida para gestionar un iPhone en un PC.
De todas formas, me alegra que lo hayas podido solucionar con ayuda del soporte técnico de Apple y gracias por compartir la solución en la comunidad 👍
Saludos!!
Incidencias al añadir canciones a mis listas
