cargos desconocidos
Por qué realizaron cargos desconocidos a mi tarjeta de crédito, no reconozco esos montos y tampoco me aparecen en mi cuenta de apple ID ni en mi comprobante de facturación. Por favor, necesito ayuda urgentemente.
iPhone 8, iOS 14
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Respuesta mejor clasificada
Hola
Si los cargos no aparecen en tu cuenta, averigua si un miembro de la familia realizó una compra o si has utilizado otra cuenta para hacer una compra. Si tienes más de un ID de Apple, ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con cada ID de Apple que tengas.
En estas ayudas hay indicaciones de cómo proceder según el caso y si no lo resuelves, al final de cada una hay un enlace para contactar con Apple.
Para saber lo que te cobraron:
Si ves "apple.com/bill" en el extracto de cuenta
Para solicitar reembolso:
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple
Consulta cuánto tiempo puede tardar un reembolso
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