cargos desconocidos
Por qué realizaron cargos desconocidos a mi tarjeta de crédito, no reconozco esos montos y tampoco me aparecen en mi cuenta de apple ID ni en mi comprobante de facturación. Por favor, necesito ayuda urgentemente.
iPhone 8, iOS 14
Pregunta marcada como
Hola
Si los cargos no aparecen en tu cuenta, averigua si un miembro de la familia realizó una compra o si has utilizado otra cuenta para hacer una compra. Si tienes más de un ID de Apple, ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con cada ID de Apple que tengas.
En estas ayudas hay indicaciones de cómo proceder según el caso y si no lo resuelves, al final de cada una hay un enlace para contactar con Apple.
Para saber lo que te cobraron:
Si ves "apple.com/bill" en el extracto de cuenta
Para solicitar reembolso:
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple
Consulta cuánto tiempo puede tardar un reembolso
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