Porque mi iPhone XS se calienta tanto

Hola Isa91,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si tu iPhone no carga a más del 83% y notas que tu iPhone se calienta, te invito a revisar antes que nada el siguiente enlace que contiene más información al respecto: 

Si el iPhone o el iPod touch no se cargan

Si el dispositivo detiene la carga en un 80 %

Es posible que el iPhone se caliente un poco durante la carga. Para prolongar la vida útil de la batería, si la batería se calienta demasiado, el software puede limitar la carga para que no supere el 80 %. El iPhone reanudará la carga cuando baje la temperatura. Intenta colocar el iPhone y el cargador en un ambiente más frío.

En iOS 13, se usa la recarga optimizada de la batería con el objetivo de demorar su deterioro reduciendo la cantidad de tiempo en la que el iPhone permanece cargado por completo. El iPhone usa un sistema de aprendizaje automático integrado en el dispositivo para comprender la rutina de carga diaria, de modo que pueda esperar hasta que necesites usar el iPhone para completar la carga a más del 80 %.* De esta forma, se reduce el desgaste y se mejora la vida útil de la batería. La recarga optimizada de la batería solo se activa cuando el iPhone anticipa que estará conectado a un cargador durante un largo período.

* La información sobre la rutina de carga solo se almacena en el iPhone. No se incluye en respaldos ni se comparte con Apple.

Es posible que la batería de tu iPhone necesite servicio. Sí gustas, puedes platicar con el soporte técnico para que puedas buscar opciones de servicio. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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