Buenos días, escribo porque estoy teniendo problemas para abrir diferentes archivos de numbers, los cuales ayer mismo podía abrir sin problema.
La app me deja abrir unos archivos y otros no, de forma random, ya que he intentado con diferentes archivos de diferentes carpetas, y unos los abre sin problema, y otros no me abre la app y me la cierra directamente.
Por favor, necesito ayuda ya que son documentos que necesito abrir por trabajo.
Gracias.
MacBook, macOS 11.1
Hola AYFCLIMA,
Muchas gracias por la información proporcionada y por comentarnos los pasos que has tomado hasta al momento.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa, procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac - Manual del usuario de macOS
Si el inconveniente persiste luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola AYFCLIMA,
Muchas gracias por la información proporcionada y por comentarnos los pasos que has tomado hasta al momento.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa, procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac - Manual del usuario de macOS
Si el inconveniente persiste luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
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También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
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Hola AYFCLIMA,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si estás experimentando algún inconveniente para poder abrir un archivo en específico en la app Numbers, te recomiendo que antes intentes los pasos contenidos en el siguiente recurso técnico:
Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Buenos días, no ha resultado eficiente ninguna de las soluciones que me has dado. Ni siquiera eliminando la app y volviendo a descargarla.
Hay muchísimos archivos que tengo en .numbers que no se abren, y otros tantos que se abren sin problema...
No entiendo qué puede pasar, el antivirus no me reconoce ningún tipo de malware ni virus..
NUMBERS NO ABRE DOCUMENTOS
