estoy escuchando musica y me llega una llamada cuando contesto se oye la musica y la llamada al mismo tiempo

Como se hace para que se pare la musica cuando recibes una llamada. Antes, escuchaba musica o un video y si llamaban podia contestar, hablar y cuando colgaba volvía a empezar la musica. Ahora no, se oye la musica y la llamada a la vez y se hace imposible tener una conversación.

iPhone 8, iOS 14

Publicado el 23/06/2021 07:56 a.m.

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3 respuestas

25/06/2021 07:24 a.m. en respuesta a patricianewell75

Hola patricianewell75,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Primero asegúrate de que tu iPhone tenga la última versión de iOS. Esto puede ayudar a descartar cualquier problema de software. El siguiente artículo te puede ayudar.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si el problema persiste, intente salir de cualquier aplicación que produzca audio, reinicia el iPhone, inicia la aplicación Música y prueba nuevamente. Los siguientes enlaces te pueden asistir.


Reiniciar el iPhone


Cerrar una app en el iPhone o iPod touch


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

25/06/2021 11:38 a.m. en respuesta a patricianewell75

Hola patricianewell75,


Gracias por la información. Según lo que has compartido te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple  


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.




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