DUDA SOBRE MI COMPRA

Hola, el 01 de Julio realicé una compra de una Mac con el precio de beneficio para estudiantes, en el cual te regalaban unos audífonos. El total fue de 961.93 dólares; sin embargo, solo me cobraron 694.98 soles de mi tarjeta débito y ahora me sale que hay un error con el pago de la laptop y aún no procesan el envío (el día de hoy llegaron los audífonos al lugar de entrega mas no la laptop). Alguien por favor podría ayudarme a solucionar dicho problema. Cabe resaltar que yo me encuentro en Perú y no me puedo contactar con ninguna tienda Apple de los Estados Unidos.

Gracias por su tiempo.

iPhone 7, iOS 14

Publicado el 8/07/2021 05:03 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/07/2021 10:19 a.m.

Hola AndreaRod, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que necesitas ayuda con tu compra, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Un saludo cordial.

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12/07/2021 10:19 a.m. en respuesta a AndreaRod

Hola AndreaRod, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


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