Como puedo sacar un error del Touch ID de mi iPhone

Hola Y-k-s-,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si Touch ID no funciona correctamente, consulta la siguiente información:

Si Touch ID no funciona en el iPhone o iPad

1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS o iPadOS.

2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el sensor Touch ID estén limpios y secos. * Para limpiar la tierra o la suciedad del sensor Touch ID, usa un paño limpio que no deje pelusa.

3. Debes cubrir completamente el sensor Touch ID con el dedo, incluso el aro de metal que lo rodea. Mientras Touch ID realiza el escaneo, no debes presionar con fuerza, tocar la superficie rápidamente ni mover el dedo.

4. Si usas una funda protectora o un protector para la pantalla, estos deben dejar totalmente expuestos el sensor Touch ID y el anillo que lo rodea.

5. Ve a Configuración > Touch ID y código. Asegúrate de que esté activada alguna de estas dos opciones: Desbloquear iPhone o iTunes y App Store. Además, asegúrate de haber registrado una huella digital, o varias.

6. Intenta registrar la huella de un dedo distinto.

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.