Hola Vlauviz,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado: Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch
Si el inconveniente también se presenta con audífonos, puede ser un error a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el iPhone y posiblemente reinstalar la ultima actualización usando una computadora, y el modo de recuperación de tu iPhone.
Aquí te dejo las instrucciones:
Si no puedes actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.