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Whatsapp se cierra al usar stikers

Hola tengo un iPhone 6 cada vez que estoy en una conversación y quiero enviar un stiker se pone lento, tarda mucho en mostrármelos para yo elegir cual usar y se termina cerrando Whatsapp y el teléfono vuelve a la pantalla bloqueada!!! Ayuda. Gracias

iPhone 6

Publicado el 19/07/2021 11:14 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/07/2021 02:41 p. m.

Gracias por tu respuesta, pero no sé reinicia, se cierra Whatsapp al abrir los stickers

5 respuestas

19/07/2021 03:15 p. m. en respuesta a leodiprima

Ah, ok, entiendo. Al cerrarse WhatsApp se ve la pantalla de inicio, no la pantalla de bloqueo. Ok. Entonces, sí, el iPhone no se reinicia. Solo se cierra la app. Ok.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

19/07/2021 03:09 p. m. en respuesta a santigusa

A ver: yo estoy en una conversación de Whatsapp si. Voy a la galería de stickers, se abre la galería, empiezo a buscar el sticker que quiero utilizar, se van cargando muy de a poco demora la carga de ellos, y de golpe se cierra Whatsapp y se me va el teléfono a la página de inicio. Por ahí me expresé mal, no sé reinicia el teléfono, se cierra todo y queda en pantalla de inicio. Eso quise decir. Saludos

19/07/2021 01:20 p. m. en respuesta a leodiprima

Hola leodiprima!!


Es posible que tu iPhone se reinicie de forma inesperada por algún inconveniente de software.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección: Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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