Hola Roció0110, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍, por lo descrito es mucho mejor que tu equipo lo lleves a un distribuidor autorizado por apple , los cuales te pueden brindar la garantía necesaria en caso de alguna duda a mi parecer es un poco difícil dar una apreciación sin el acceso al equipo de manera interna.
Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
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Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀