Problemas con watch se

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Problemas con watch se

buenos dias, compre un watch se el viernes y me esta dando problemas ya que puesto en la muñeca me falla el tactil. No me deja seleccionar opciones a la hora de responder un whatsapp, solo mediante voz. En el teclado para marcar hay numeros que no me dejan marcar y si lo quiero apagar, mirar datos medicos o llamada de emergencia se desplaza la opcion pero vuelve a su sitio. Eso si una vez quitado de la muñeca, ya todo funciona la mayoria de las veces. Lo yhe actualizado y demas pero sigue dandome esos errores. Alguien sabe si es comun este problema? A que se debe?

Apple Watch

Publicado el 1/08/2021 02:35 a. m.

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Respuesta mejor clasificada

loquitoslack

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5.779 puntos

1/08/2021 03:40 a. m. en respuesta a Sonia_rodmo

Hola Sonia_rodmo, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍, habría que tener en cuenta antes consultarte si tienes algún tatuaje en la muñeca o algún objeto que pudiera afectar el apple watch ya que al parecer el sensor podría estar teniendo inconvenientes, adjunto un articulo sobre como los tatuajes pueden afectar la lectura del equipo ( https://communities.apple.com/es/thread/21134 ).

Es mucho mejor que tu equipo lo lleves a un distribuidor autorizado por apple debido que a mi parecer podría ser un tema de hardware, los especialistas en la marca podrán ayudarte más eficientemente

Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.

Cómo ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

España 900812703

México 001-866-676-5682

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Answer 2

1/08/2021 06:43 a. m. en respuesta a loquitoslack

Que va, no tengo nada en la muñeca, y probado tambien en otras muñecas y sigue igual. Ya hable con soporte tecnico y me dijo todo a seguir que incluso ya lo

habia hecho. (Probar en otra muñeca, limpiar sensor, actualizar, retirar protector si lo tuviese, restaurarlo) y me comentan que el funcionamiento del reloj no es el correcto. Que habiendolo comprado el viernes , lo lleve este lunes para que me lo

cambien por uno nuevo. Se ve que el sensor no tiene que ir bien ya que ni si quiera me pide el codigo aun con lo de la deteccion de la muñeca activado.

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