porque se pone la pantalla negra al conectar hbo max al apple tv

Hola Feli_b,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si esto solo sucede con la aplicación HBO, puedes forzar su cierre y abrirla de nuevo desde la pantalla de inicio. El siguiente artículo te pueden ayudar.

Cambiar rápidamente entre apps del Apple TV

Si el inconveniente continua, elimina la aplicación y vuelve a instalarla. El enlace a continuación te puede asistir.

Personalizar la pantalla de inicio del Apple TV

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Eliminar una app

Selecciona la app que quieras eliminar y, a continuación, mantén pulsado el centro del pad de control (Siri Remote de 2.ª generación) o de la superficie Touch (Siri Remote de 1.ª generación) hasta que la app empiece a agitarse.

Pulsa el botón de reproducción/pausa  para obtener más opciones y, después, selecciona Eliminar.

Al eliminar una app, se eliminan también los datos que contiene. Puedes volver a descargar gratuitamente las apps que hayas adquirido en App Store, pero puede que los datos no se restauren.

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Un saludo cordial.

Hola Feli_b,

Gracias por brindarnos más detalles. Según tu modelo de Apple TV, parece que HBO Max solo es compatible con los siguientes Apple TV: Apple TV 4K o Apple TV HD con el último software tvOS. El siguiente enlace de HBO Max, tiene más información.

¿Qué dispositivos funcionan con HBO Max?

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Hola Feli_b,

Gracias por revisar el artículo que te proporcionamos. Si necesitas ayuda en el futuro, puedes encontrarnos aquí.

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