Ayuda para reembolso de dinero Simple Piano.

Hola buenas noches, hace unos días pedí el reembolso de Simple Piano, ya que se renovó sin que yo lo quisiera, hice la petición y la solicitud fue respondida, el estado de la solicitud me aparece como reembolsado el dinero, sim embargo cuando revise mi estado de cuenta el dinero, no me aparece en mi tarjeta, así que llame al banco y me solicitaron una nota de crédito de parte de Apple para que el banco pueda devolver el dinero a mi cuenta.

Agradezco mucho la ayuda y estaré atento a la nota de crédito de Apple para poder contactar nuevamente al banco. muchas gracias.

iPhone 6, iOS 12

Publicado el 10/08/2021 08:33 p.m.

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1 respuesta

13/08/2021 09:04 a.m. en respuesta a Marcela_Garrido

Hola Marcela_Garrido,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


El siguiente enlace te da información sobre cuanto tiempo puede tardar el reembolso:


Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple


¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo del Apple ID.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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