Porque apple vende un iPhone con certificado a prueba de agua y no se hace responsable por la garantía ? Es un fraude son una empresa patito o de plano están muy por debajo la calidad de sus productos que vende ?
iPhone 11 Pro, iOS 14
Hola Jesuspicos, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Lamentamos 😔 las molestias y dificultades que estas atravesando, en la comunidad queremos apoyarte 👩🔧👨🔧 para ello puedes tomar, como sugerencia, los siguientes pasos
Con ello poder acercarte a una distribuidor de apple ( con tu boleta de compra del equipo ) y presentar el inconveniente reportado, esto último también te va a permitir contactar con nuestros especialistas técnicos para un mayor alcance en tu atención.
Observación
Toda garantía pasara por una evaluación de la marca ya que si revisamos el articulo Acerca de la resistencia del iPhone 7 y posteriores a las salpicaduras, el agua y el polvo) tenemos:
El iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone SE (segunda generación), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR son resistentes a los derrames accidentales de líquidos comunes, como refrescos, cerveza, café, té y jugos. Si se derrama líquido sobre tu dispositivo, enjuaga el área afectada con agua corriente y, luego, limpia y seca el iPhone.
Para prevenir el daño por líquidos, evita lo siguiente:
Y esto último esta supeditado a la garantía, la cual puedes revisar en el siguiente articulo
¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?
...
(d) a daños causados por accidentes, abuso, uso indebido, incendios, contacto con líquidos, terremotos u otras causas externas; (e) a daños causados por usar el Producto Apple sin respetar las pautas publicadas de Apple;
...
Las pautas publicadas de Apple incluyen, sin limitación, la información contenida en las especificaciones técnicas, los manuales de usuario y las comunicaciones de servicio.
Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
Busca tu centro de contacto ( otros países )
Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀
De hecho ya se hizo el procedimiento completo hasta se mandó el equipo a la Ciudad de México pero la respuesta es la misma entonces porque anuncian que su teléfono es a prueba de agua si no dan la garantía por líquido es como si me vendieras una balsa que pero no cubre garantía por mojarse es medio ilógico además como te comento no se encontraban violados ningún sello de seguridad del iphone ni manchas de marca de agua pero su técnico dijo que era por agua porque yo así lo comenté Entcs tengo que pagar casi el valor del equipo para remplazar o reparar mi iPhone
Cumplo con todas los reglamentos que manejan apple y aun así no procede la garantía que extraño que no existan problemas en los equipos Samsung a partir de S9 y esos si se puedan meter al agua sin existir algún problema en los equipos 🤷🏻♂️
Fraude con iPhone
