Olvide el pin de mi iPhone y se desactivó
Mi iPhone se desactivó por qué olvidé mi pin y me aparece que me conecte a iTunes y no he podido recuperarlo
iPhone 8, iOS 14
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Hola nerea155,
Gracias por tu visita a las Comunidades de Soporte de Apple en español. Si has olvidado el código de desbloqueo de tu iPhone, temo que deberás borrar el contenido de tu iPhone, restaurándolo, lo que eliminará sus datos y las opciones de configuración, incluyendo el código. Si previamente realizaste un respaldo del iPhone, podrás recuperar los datos y las opciones de configuración una vez restaurado el dispositivo.
Como aparece en la pantalla, necesitarás conectar tu iPhone a una computadora para que desde iTunes o el Finder puedas llevar a cabo la restauración. Al ver que tienes un iPhone 8, para activar su modo de recuperación puedes seguir los siguientes pasos descritos en el artículo de Apple: Si olvidaste el código del iPhone o el iPhone está desactivado - Soporte técnico de Apple.
- Asegúrate de que el iPhone no esté conectado a la computadora.
- Mantén presionados el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar. Arrastra el deslizador para apagar el iPhone. Luego, conecta el iPhone a la computadora mientras mantienes presionado el botón lateral. Sigue presionando el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
- Busca tu iPhone en la computadora. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. El Finder o iTunes descargarán el software del iPhone. Si esto tarda más de 15 minutos, el iPhone saldrá del modo de recuperación, y deberás seleccionar el modelo de iPhone arriba y repetir los pasos para eliminar el código.
- Espera a que finalice el proceso. Luego, configura y usa el iPhone.
Espero que esta información te resulte de utilidad nerea155. En caso de que no puedas restaurar tu iPhone desde el modo de recuperación, o no puedes ingresar a este porque hay botones rotos o atascados en tu iPhone, comunícate con el Soporte técnico de Apple. Luego, sigue los pasos para configurar el servicio para el iPhone. Si se te solicita que ingreses tu Apple ID y contraseña durante la configuración del iPhone, obtén información sobre qué hacer.
Recibe un cordial saludo.