Falla en Dock Conector

Buen día comunidad, necesito de su ayuda y opinión sobre todo.

Tengo un iPhone XR que me empezó a fallar aparentemente del puerto de carga ya que por veces no me reconoce los AirPods de entrada Lightning que uso, son originales.

Por ejemplo al reproducir un video, este como tal suena en los parlantes del dispositivo y no en los audífonos aunque estén conectados, tengo que desconectarlos y volverlos a conectar para que funcione bien. En temas de carga no me ha dado problemas, carga de forma normal el dispositivo a la hora de cargarlo. El tema son los AirPods como ya les comenté; lo lleve a un distribuidor de Apple ya que se encuentra en garantía y en la revisión de las 24 horas, concluyeron que todo estaba bien y el puerto de carga no tiene ningún pin dañado y tampoco está sucio.

Me lo entregaron ayer por la mañana y por la noche me volvió a dar el problema con los AirPods.

OJO: el problema es intermitente, no es de siempre.

Me lo ha hecho como 5 o 6 veces pero en realidad es incómodo.

A alguien le ha pasado?

Creen que sea tema de AirPods? Ya que en otro iPhone si funcionan perfectamente y no están dañados, o lo vuelvo a llevar?

iPhone XR, iOS 14

Publicado el 21/08/2021 08:12 a.m.

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1 respuesta

23/08/2021 02:27 p.m. en respuesta a sebastian_3007

Hola sebastian_3007, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te sugiero intentar usar otros audífonos conectados al puerto Lightning para ver si el inconveniente que nos describes persiste. Si con otro par de auriculares no les pasa, es probable un problema con los EarPods como tal. En cual caso te sugiero contactar al soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple. Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Un saludo cordial.

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