Blim Tv

Hice un pago de blim tv a través de iTunes y ahora resulta que no puedo entrar a mi cuenta contacté al soporte técnico de blim y ellos me dicen que los únicos que me pueden dar información acerca de eso son ustedes de Apple ya que me registré por medio de iTunes, quisiera saber como puedo hacer para restablecer mi contraseña o entrar a blim tv Ya que cuando intentó restablecer la contraseña no me llega ningún correo y me meto al historial de compras a mi suscripciones activas en iTunes y me aparece que está activo blim tv necesito información urgente sobre esto para saber qué puedo hacer ya sea para solicitar un reembolso O para que me dejen disfrutar de mi aplicación