No puedo imprimir con HP ENVY 6020

Question

Nivel 1

8 puntos

No puedo imprimir con HP ENVY 6020

Tras comprar la impresora HP ENVY 6020 a través de la página de Apple me ocurre que ni mi iMac (año 2020) ni mi MacBook Air (2012 con Catalina) pueden instalar los controladores propios de la impresora y en su lugar instala unos controladores genéricos que no me permiten ningún tipo de comunicación con la impresora.

¿Hay alguna solución para este problema? ¿qué debería de hacer?

En estos momentos lo único que puedo hacer es imprimir desde el iPhone pero nada más.

Gracias por vuestra ayuda

Publicado el 2/09/2021 04:14 p.m.

Responder

Answer 1

Darlene_C

Community Specialist

4/09/2021 05:39 a.m. en respuesta a RoiR

Hola RoiR,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no puedes usar la impresora con tus Mac, te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo.

Añadir una impresora en el Mac

El enlace a continuación también tiene varias sugerencias que te pueden ayudar.

Solucionar problemas de impresión en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 2

RoiR Autor

Nivel 1

8 puntos

9/09/2021 12:11 p.m. en respuesta a Darlene_C

Muchas gracias por tu respuesta Darlene_C

Seguí los pasos indicados en el artículo y pude conectar la impresora a la primera. Creo que mi fallo fue hacer caso de lo que me indicaba la impresora e instalé el software de HP lo que me complicó el resto de la instalación en Mac.

Con esto ya tengo la impresora funcionando tanto por cable como por WIFI.

De nuevo, muchísimas gracias

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Answer 3

Cynthia_C

Community Specialist

9/09/2021 12:49 p.m. en respuesta a RoiR

Hola RoiR,

Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Nos alegra saber que tu inconveniente fue resuelto con los pasos recomendados.

Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.

Un saludo muy cordial.

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No puedo imprimir con HP ENVY 6020

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