Fallo RAM Mac book pro 2017

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Fallo RAM Mac book pro 2017

En Agosto de 2018 adquirí un MacBook Pro 13 pulgadas de 16gb de RAM.

Hasta noviembre del 2020 no había tenido ningún problema con las instalaciones de las actualizaciones. Al realizar el cambio a BIG SUR, salió un error que dejó la pantalla en negro, volví a catalina y has hoy.

El mismo error sucedió este verano de 2021, nos acercamos a una tienda oficial de Apple para que le echaran un ojo. Desde el servicio técnico nos dicen que es un fallo de RAM, y que la solución es cambiar la placa entera. Curiosamente el check interno del ordenador dice que está todo ok.

Me encuentro con un pisapapeles que no puedo actualizar porque alguna parte de la RAM no debe funcionar.

Que solución puede tener esto, porque entiendo que muy normal no es, cabe decir que el ordenador no ha sufrido golpes, ni movimientos bruscos y que la ram va soldada por lo que no se puede sustituir. Podría ser un fallo de fabricación?

Publicado el 6/09/2021 11:22 a. m.

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Baesaab Autor

Nivel 1

16 puntos

8/09/2021 05:31 a. m. en respuesta a Beto_Z

Se llamo en varias ocasiones al servicio técnico de Apple, pero al ser problema de hardware y no de software nos remiten a lo que diga el técnico de la tienda, en este caso que la RAM está mal.

La solución que nos dan desde la tienda es cambiar la placa entera. El ordenador sigue diciendo en su check que está OK. Por lo que es un círculo vicioso y nadie me dan otro tipo de solución, como mirar como una ram soldada da fallo con 2 años y 3 meses, y el ordenador dice que está bien.

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Beto_Z

Community Specialist

7/09/2021 06:57 p. m. en respuesta a Baesaab

Hola Baesaab,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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