La app Pages se cierra inesperadamente cuando trato de exportar a otro formatos

Question

Nivel 1

8 puntos

La app Pages se cierra inesperadamente cuando trato de exportar a otro formatos

Buenos días con todos

Que se encuentren bien de salud

Uso una Macbook Air M1 (Silicone) y a hace un par de días cuando trato de exportar un documento a formato Word, la App Pages se cierra inesperadamente sin que haga el proceso de exportación. Antes si podia exportar al otro formato sin problemas.

El problema se presenta de forma idéntica para las Apps Numbers y Keynote, lo que me obliga a subir el archivo a iCloud y descargar una copia en formato Word, Excel o PowerPoint como corresponda.

Por favor me pueden indicar como solucionar este problema.

Desde ya agradecido.

Javier

P.D.: Copio una imagen del modelo del equipo y de la versión del sistema operativo.

MacBook Pro 13″, macOS 11.5

Publicado el 9/09/2021 09:24 a.m.

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Answer 1

Nancy_V

Community Specialist

10/09/2021 03:16 p.m. en respuesta a CIS_JLLR

Hola CIS_JLLR,

Muchas gracias por la información detallada.

Hay pasos adicionales que puedes intentar. Consulta este enlace:

Si una app se bloquea o se cierra de manera inesperada en la Mac

Si el problema persiste, comunicate con Apple.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Un saludo cordial.

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Answer 2

10/09/2021 11:42 a.m. en respuesta a CIS_JLLR

Hola CIS_JLLR,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Este recurso te puede ayudar a solucionar el inconveniente que mencionas con las apps en tu Mac:

Cómo forzar el cierre de una app en la Mac

Si el inconveniente persiste, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de macOS más reciente.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 3

CIS_JLLR Autor

Nivel 1

8 puntos

10/09/2021 02:33 p.m. en respuesta a Elizabeth_L

Estimada Elizabeth buenas tardes

Muchas gracias por la respuesta, te comento lo siguiente:

La App Pages si la puedo cerrar sin forzar su cierre.
También he probado reiniciar mi Macbook Air y el problema de que un documento con formato Pages no se pueda exportar a otro formato como Word persiste.
Antes de que se presente el problema tanto MacOS como Pages estan actualizados con las últimas versiones disponibles.

Si tienes alguna otra idea estaría muy agradecido que la compartas.

Saludos,

Javier

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La app Pages se cierra inesperadamente cuando trato de exportar a otro formatos

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