¡Hola Alejandro_Saa00!
Gracias por participar en las Comunidades de Apple en español.
Te recomiendo seguir los siguientes pasos para solucionar tu problema:
1.- Verifica si existen actualizaciones disponibles para tu iPhone. Configuración > General > Actualización de Software.
Actualiza tu software y prueba la conexión, si eso no funciona continúa leyendo.
2.-Verifica los problemas con la red de Wi-Fi
Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, es posible que veas una recomendación de Wi-Fi debajo del nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Por ejemplo, puedes ver el mensaje de alerta "No hay conexión a Internet". Para obtener más información, toca la red Wi-Fi.
3.-Verifica los cables y las conexiones
Si aun así no puedes conectarte a la red ni navegar en Internet, asegúrate de que el router esté encendido y conectado al módem.
4.-Reinicia
Intenta reiniciar el dispositivo iOS. Aquí puedes ver cómo reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch.
Luego, reinicia el router y el módem por cable o DSL. Para reiniciar el router o el módem, desconéctalos y luego vuelve a conectarlos.
Después de reiniciar todos los dispositivos, verifica si se solucionó el inconveniente.
5.-¿Sigues sin poder conectarte?
Restablece la configuración de red. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red. Esto también restablece las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de datos celulares y las configuraciones de las VPN y APN que usaste anteriormente.
- Si estás conectado a una red Wi-Fi, pero no puedes estar en línea, intenta utilizar esa red de Wi-Fi en otro dispositivo. Si aun así no puedes estar en línea, es posible que haya una interrupción en el servicio. Llama a tu empresa de cable o a tu proveedor de Internet para pedir ayuda.
- Intenta conectarte a una red Wi-Fi desde una ubicación diferente. Si el dispositivo puede conectarse, necesitas obtener ayuda con tu red Wi-Fi. Si el dispositivo no puede conectarse a ninguna red Wi-Fi, comunícate con Apple.
- Actualiza el router Wi-Fi con el firmware más reciente y asegúrate de que ese router sea compatible con tu producto Apple. Para obtener más información, comunícate con el fabricante del router.
Si continúas con problemas, te recomiendo que contactes al Soporte Técnico de apple en:
https://getsupport.apple.com
Espero haya sido de ayuda. Saludos.
