Hola, massiel2643,
el caso es que fácil no es porque al buscar información sale lo que es el buzón de voz visual, yo ni si quiera lo tengo para ver en el iPhone, también el 11, y en teléfono no encuentro nada sobre el buzón de voz a secas, sólo entrando en Datos móviles encuentro algo al darle a Operador, pero no es nada determinante, porque lo que recuerdo de ello es configurarlo con el operador y con la máquina, pero en el teléfono no recuerdo haber hecho nada. Siento no servir de mucha ayuda, esperemos que otro compañero sepa más. Mientras contacta con tu operadora para saber cómo debes de proceder.
Un saludo!