Hola buenas noches! Adquirí un plan de apple one familiar, a mi me permite acceder a todas las cuentas incluidas, como Apple Music pero a mi familiar, al cual invite por mensaje no, al intentar entrar en Apple Music le pide una suscripción, pero se supone que estamos compartiendo una 🤷🏻♀️ no se que debemos hacer en ese caso. Muchas gracias!
iPhone 11, iOS 15
Hola Andryss6,
Gracias por regresar con más información.
Asegúrate que la cuenta del ID de Apple que esta en el iPhone 11 Pro Max es la misma cuenta que esta en tu cuenta de Compartir en familia.
Fíjate en estos artículos y asegúrate que seguiste todos los pasos:
Configurar Compartir en familia
Cómo compartir compras con tu familia
¿Qué tipo de contenido puedo compartir con mi familia?
Si sigues con problemas con tu plan de Apple One, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Andryss6,
Gracias por regresar con más información.
Asegúrate que la cuenta del ID de Apple que esta en el iPhone 11 Pro Max es la misma cuenta que esta en tu cuenta de Compartir en familia.
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Configurar Compartir en familia
Cómo compartir compras con tu familia
¿Qué tipo de contenido puedo compartir con mi familia?
Si sigues con problemas con tu plan de Apple One, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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Un saludo cordial.
Hola Andryss6,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
En esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple. Ellos podrían averiguar que esta pasando con tu cuenta de Apple One.
Ponte en contacto usando una de las siguientes maneras:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Cualquier otra duda, regresa por aqui.
Un saludo cordial.
Hola Andryss6, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Asegúrate de que el dispositivo que estás intentando usar Apple Music esté actualizado a la última versión de iOS.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Un saludo cordial.
El dispositivo tiene la misma versión de iOS, la última. Y me parece que su aplicación de música se ve diferente que en mi teléfono, el de ella es un iPhone 11 Pro Max y el mío es el 11. Aún no hemos encontrado una solución, no se si es por el periodo de prueba, que solo deja compartir el almacenamiento en iCloud
😭 Hola muchas gracias por responder, pero creo que he hecho todo bien. El problema es que en mi teléfono, que es el que está compartiendo la cuenta de apple one, con un plan familiar, cuando entro a la opción de compartir en familia, pareciera que esta todo bien, dice que se está compartiendo todas las suscripciones, peeero en el teléfono de el invitado que es el de mi mamá un iPhone 11 Pro Max, si sale Que es parte de la familia, aún así cuando entra a música o a tv le recomienda que se suscriba 🤷🏻♀️ Al igual que desde su teléfono al entrar en los ajustes, a compartir en familia le ofrece suscribirse a apple one 🥴🥴🥴 si es lo que estoy intentando compartir con ella 😵😵 no se Que más puedo hacer, la saque de la familia, la volví a invitar, configure lo de compartir compras, pero nada funciona 💔
Problemas con apple one familiar
