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Hola karldaybarh,



Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

El artículo del cual nos escribes tiene pasos útiles que podemos usar. Fíjate en esta sección:

Si la computadora no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod

Si la computadora no reconoce el dispositivo que está conectado, es posible que aparezca un error desconocido o un error “0xE”. Sigue estos pasos e intenta conectar el dispositivo nuevamente después de cada paso.

1. Asegúrate de que el dispositivo iOS o iPadOS se encuentre encendido, desbloqueado y en la pantalla de inicio.

2. Verifica si tienes el software más reciente en tu Mac o PC con Windows. Si usas iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.

3. Si aparece la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, desbloquea el dispositivo y toca Confiar. Si no puedes desbloquear el dispositivo porque olvidaste el código, descubre qué hacer.

4. Desconecta todos los accesorios USB de la computadora, excepto el dispositivo. Prueba cada puerto USB para ver si funciona. A continuación, prueba con otro cable USB de Apple.*

5. Reinicia la computadora. 

6. Reinicia el iPhone, iPad o iPod touch.

7. Sigue estos pasos adicionales para la Mac o la PC con Windows. 

8. Intenta conectar el dispositivo a otra computadora. Si tienes el mismo problema en otra computadora, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si sucede algo distinto, no dudes en regresar por aquí con más detalles. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.