Punto verde en fotos del iPhone 13

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alexa2021 Autor

Nivel 1

5 puntos

Punto verde en fotos del iPhone 13

Acabo de adquirir el iPhone13 y estoy decepcionada con el fallo de la que se supone la mejor cámara fotográfica en lo que se refiere a móviles … Al hacer la foto de una puesta de sol me salió el punto verde aunque he cambiado de ángulo varías veces y hoy al hacer otra foto de la luna me ha pasado exactamente lo mismo. Además he leído en las publicaciones anteriores de la comunidad y he visto varias quejas de lo mismo en distintos modelos de iPhone, lo que me sorprende muy negativamente!!! Además quiero añadir que he seguido algunos consejos leídos como respuesta técnica de iPhone para otros que tienen la misma queja y ni funcionan!!! Qué solución hay para tal fallo? Muchas gracias de antemano.

iPhone 13, iOS 15

Publicado el 14/10/2021 03:31 p.m.

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Answer 1

12/01/2022 10:11 a.m. en respuesta a alexa2021

Yo estoy igual de decepcionado, incluso a mi me pasa y peor. No tiene que ser con luces fuertes… o de noche, en cualquier sitio que haya un poco de luz me salen reflejado esos puntos que me estropean fotos y vídeos…

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Answer 2

Nancy_V

Community Specialist

16/10/2021 07:02 a.m. en respuesta a alexa2021

Hola alexa2021,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Por lo que mencionas, te recomiendo que sigas los pasos en este artículo: Si la cámara o el flash del iPhone, iPad o iPod touch no funcionan

Si estos pasos no te resuelven el inconveniente, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Saludos cordiales.

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