Hola jucaye0010,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si estas utilizando una aplicación hecha por una tercera compañia, te recomiendo que te comuniques con el desarrollador de la aplicación.
También te recomiendo actualizar la iMac. Aquí está un enlace con pasos.
Actualizar macOS en la Mac
Si no te da resultado, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.