Tuve un inconveniente con la suscripción de una app que fue cobrada sin mi autorización. Por favor necesito que me ayuden con el reembolso del dinero ya que no estoy en condiciones de afrontar el gasto. Mi correo es "***"@gmail.com Gracias!

Buenas tardes,

El cobro fue realizado sin mi consentimiento, por error se descargó la aplicación "Picture This Premium", me contacté con ellos y me indicaron que no había inconvenientes en realizar la devolución, pero que me contacte con ustedes.


Por favor se podrá realizar la nota de crédito correspondiente, no estoy en condiciones de afrontar ese gasto.


Muchas gracias.



Gestionado por el Moderador.

iPhone 7, iOS 14

Publicado el 19/10/2021 02:45 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/10/2021 09:55 a.m.

Hola wandaespel,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/10/2021 09:55 a.m. en respuesta a wandaespel

Hola wandaespel,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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