WhatsApp no me deja buscar palabras en mi nuevo iPhone 12

Hola. Compré un iPhone 12 y tuve algunos problemas (entraba en el loop de pantalla negra y la manzana); lo resolví y volvió a hacerlo un par de veces. Al final, ya no se ha trabado, ni se ha reiniciado, pero me topé con un problema en mi WhatsApp: cuando intento buscar palabras específicas, no lo hace y, en cambio, me da este mensaje: "Preparando resultados", junto con un porcentaje que muy lentamente va aumentando (comienza en 42%). Ya lo hice un par de veces y sigue sin buscar palabras específicas. Alguien más ha tenido ese problema? Podrían decirme cómo lo resolvieron? Desde ahora, gracias!

iPhone 12, iOS 14

Publicado el 19/10/2021 05:40 p.m.

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2 respuestas

21/10/2021 11:15 a.m. en respuesta a JEVN

Hola JEVN,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la versión más reciente de software, desinstala la app y vuélvela a instalar. Ya que WhatsApp no es una app desarrollada por Apple, si el problema persiste, es posible que tengas que comunicarte con el desarrollador. 


Te recomiendo seguir los pasos del siguiente enlace si una app no funciona cómo esperabas:


Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre


Si notas que sigue el inconveniente con la aplicación después de seguir los pasos del enlace proporcionado, te recomiendo comunicarte con el desarrollador:


Cómo comunicarse con el desarrollador de una app


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial. 

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