Correa de ***** talla equivocada

Compré un Apple watch series 7, de tamaño de caja 45mm el día de su lanzamiento a través de la web. Pedí la correa de ***** de imán, la talla M/L pero al probarmela es demasiado grande y me gustaría cambiarla por una talla S. En el soporte me piden que además de la correa mande el watch para hacer la sustitución, pero no quiero devolver el reloj. Me dicen que puedo probar en una tienda Apple física pero la más cercana está a 300 km, en mi ciudad hay Ktuin pero al no ser exactamente Apple no me dejan hacer el cambio allí. Hay alguna solución?

Apple Watch Series 7

Publicado el 20/10/2021 01:09 a.m.

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3 respuestas

21/10/2021 02:16 p.m. en respuesta a LuisjaRioja

Hola LuisjaRioja:


Gracias por participar en las comunidades de soporte en español.


Si deseas cambiar la correa que compraste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes más preguntas. Será un placer ayudarte.


¡Excelente día, un saludo!

24/10/2021 08:30 a.m. en respuesta a LuisjaRioja

Hola LuisjaRioja:


Servicio al cliente de Apple te ayudará a obtener la correa adecuada.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Un saludo cordial.

22/10/2021 03:05 a.m. en respuesta a Nancy_V

Es precisamente eso lo que he hecho pero no hay solución, o devuelvo todo o me quedo con la correa. Insisto la correa es un complemento con un número de serie diferente al watch, no entiendo que el proceso de Apple para solventar este tema sea devolver todo. Además parece ser que en stock no existe esa correa en otra talla menor, pero a la hora de configurarlo en el marketplace sí te da la opción. Estoy un poco decepcionado con el tema

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Correa de ***** talla equivocada

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