Reseteo no prende el color ámbar

Mi airpod izquierdo no funciona. Cuando intento reestablecerlos tal como lo explican (olvidando el dispositivo y apretando el botón trasero por más de 15 segundos), no aparece la luz ámbar. Se mantiene siempre en blanco, parpadeando.

Cuando lo vuelvo a emparejar, veo que algunas opciones se reestablecen (por ejemplo, cada toque de airpod vuelve a “siguiente pista”) pero desconozco si eso ya es significado de que se efectuó el reseteo (a pesar de que la luz ámbar no haya prendido).

En todo caso, mi airpod izquierdo sigue sin funcionar y no tengo claro si es el airpod o si es que no estoy pudiendo resetearlo.

Publicado el 2/11/2021 04:36 a.m.

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3/11/2021 11:47 a.m. en respuesta a 123_fel

Hola 123_fel,


Gracias por participar en las comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que tus audífonos no están funcionando como deberían, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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