iPhone secalienta al cargarlo y es nuevo

Hola Li_23,



Gracias por regresar con esos detalles,

En ese caso, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Soporte técnico de Apple. Ellos te podrían ayudar en mejor manera.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Li_23,



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El artículo del cual nos escribes tiene pasos útiles que podemos usar. Fíjate en esta sección:

Mantener el iPhone, iPad o iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada

El dispositivo puede calentarse

Es posible que el dispositivo se ******** un poco cuando lo uses o cargues la batería. Quizá notes que el dispositivo está más ******** en las siguientes situaciones:

• Cuando lo configuras por primera vez.

• Cuando lo restauras desde un respaldo.

• Cuando las apps vuelven a catalogar o analizar información; por ejemplo, cuando se colocan etiquetas de rostros, lugares o palabras clave en Fotos después de una actualización de software.

• Cuando usas apps o funciones con gráficos de alta calidad o de realidad aumentada.

Estas situaciones son normales, y el dispositivo volverá a su temperatura habitual cuando se complete el proceso.

A continuación, se incluyen algunas de las condiciones de temperatura ambiente elevada y las actividades que podrían provocar cambios en el comportamiento y el rendimiento del dispositivo:

• Dejar el dispositivo en el automóvil en un día caluroso.

• Exponer el dispositivo a la luz directa del sol durante un período prolongado.

• Usar ciertas funciones en condiciones de calor o bajo la luz directa del sol durante un período prolongado, por ejemplo, el seguimiento por GPS o la navegación en el automóvil, un juego con gráficos de alta calidad o apps de realidad aumentada.

Si sucede algo distinto, no dudes en regresar por aquí con más detalles. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Li_23,



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Cualquier otra duda, regresa por aquí.

Un saludo cordial.