BATERIA IPHONE 12 MINI

Question

Nivel 1

5 puntos

BATERIA IPHONE 12 MINI

Me gustaría saber si los usuarios de Iphone detectaron el problema del poco rendimiento de la batería. Cada carga dura como mucho 4 horas. Consulte con expertos y realice una cita presencial en Genius Bar de Madrid y todos me informan que es un error de fabrica ya que cuenta con una batería que no es apta para el sistema operativo que tiene el teléfono. Creo que Iphone debería cambiarnos el aparato por uno que si cumpla con los estándares de calidad /precio que ofrece. Me pueden ayudar a solucionar esto? Tanto que Apple se embandera con que la comunidad Iphone es lo mas importante creo que en este caso nos están estafando, en mi caso el celular es mi herramienta de trabajo y quiero un servicio acorde a lo que pague que no es nada barato.

iPhone 12 mini, iOS 14

Publicado el 3/11/2021 07:45 a.m.

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Answer 1

Jose_SA

Community Specialist

4/11/2021 12:45 p.m. en respuesta a romina214

Hola romina214,

  Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Nuestro equipo en las Comunidades de soporte de Apple no pueden cambiar tu dispositivo. Por esa razón, te recomendamos hablar con el Soporte técnico de Apple. Ellos tienen pasos sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esta pagina tiene más detalles sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

GARANTÍA LEGAL

Cualquier otra duda, regresa por aquí.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Jose_SA

Community Specialist

4/11/2021 12:03 p.m. en respuesta a romina214

Hola romina214,

  Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

En esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Soporte técnico de Apple. Ellos te podrían ayudar en mejor manera.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

romina214 Autor

Nivel 1

5 puntos

4/11/2021 12:28 p.m. en respuesta a Jose_SA

Hola José te comento que ya hice el reclamo en el soporte técnico y tambiÉn hice una cita en el Genius bar de Madrid. LEISTE MI CONSULTA? Porque en la misma explique que ya consulte con técnicos especializados de Apple y ademas hice una cita presencial en Genius bar de Plaza del Sol Madrid. Todos me informaron que la batería que tiene el teléfono es muy chica para el sistema operativo que tiene, ya hice todas las actualizaciones y definitivamente me confirmaron que es un error de fabrica. en ese caso y según la ley de defensa al consumidor deberían cambiarme el aparato por otro que cumpla con los estándares ofrecidos por apple. Necesito una respuesta por parte de alguien de apple que me de una solución

Gracias!!

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