Me han hackeado mi iCloud

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Piensas que una persona no autorizada tiene acceso a tu Apple ID? Estos pasos te ayudarán a averiguarlo y retomar el control de tu cuenta.

Señales que indican que tu Apple ID está en riesgo

Es posible que tu Apple ID esté en riesgo si recibes una notificación de cuenta de Apple acerca de un cambio que no hiciste, o si encuentras detalles o cambios en la cuenta que no reconoces. Por ejemplo:

• Recibes un correo electrónico o una notificación en la que se indica que tu Apple ID se usó para iniciar sesión en un dispositivo que no reconoces o en el que no iniciaste sesión recientemente (por ejemplo, “Tu Apple ID se usó para iniciar sesión en iCloud en una PC con Windows”).
• Recibes un correo electrónico de confirmación de Apple en el que se indica que la contraseña de tu Apple ID cambió o que se actualizó la información de la cuenta, pero no recuerdas haber hecho ningún cambio.
• Tu dispositivo se bloqueó o alguien lo puso en Modo perdido.
• Aparecen mensajes que no enviaste o elementos que no eliminaste.
• Ves cargos o recibos de compras que no hiciste. Obtén información sobre qué hacer si ves cargos desconocidos de iTunes Store o App Store en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito.
• La contraseña no funciona o es posible que la hayan cambiado o bloqueado.
• No reconoces algunos o ninguno de los detalles de la cuenta.

Si recibiste un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica y no sabes si son válidos o crees que podría ser una suplantación de identidad, estos son algunos consejos que pueden ayudarte a determinar la legitimidad.

Recuperar el control del Apple ID

Si crees que tu Apple ID está en riesgo, sigue estos pasos para recuperar el control o revisar la información de la cuenta:

1. Inicia sesión en la página de la cuenta de Apple ID. Si no puedes iniciar sesión o recibes un mensaje en el que se indica que la cuenta está bloqueada cuando quieres iniciar sesión, intenta restablecer o desbloquear la cuenta.
2. Cambia la contraseña de tu Apple ID y elige una contraseña segura.
3. Revisa toda la información personal y de seguridad de tu cuenta. Actualiza todos los datos incorrectos o que no reconozcas, incluidos:

• • Tu nombre.
  • La dirección de correo electrónico principal del Apple ID.* Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, actualiza las funciones y los servicios que usas con el Apple ID para que se use el Apple ID actualizado en todos.
  • Todas las direcciones de correo electrónico alternativas, las direcciones de correo electrónico de rescate y los números de teléfono. 
  • Los dispositivos que están asociados con tu Apple ID, si ya configuraste la autenticación de dos factores.
  • Las preguntas de seguridad y las respuestas. Si crees que son fáciles de adivinar, debes cambiar las preguntas de seguridad.

1. Comunícate con el proveedor de servicio de correo electrónico* para asegurarte de que controlas todas las direcciones de correo electrónico asociadas con tu Apple ID. Si no controlas la dirección de correo electrónico asociada con el Apple ID, debes cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico o usar una dirección diferente. 
2. Configura la autenticación de dos factores de tu Apple ID. Esta función de seguridad adicional está diseñada para que nadie más que tú pueda acceder a tu cuenta, incluso si conoce tu contraseña.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial