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Tengo una fototeca de 1,54Tb y desde hace algún tiempo parece que ya no explora caras

Hola!


Se supone que cuando la app de fotos para MAC está cerrada, el sistema explora las fotos para identificar caras, crear recuerdos, etc.


Desde hace unos meses, al entrar en el apartado de personas, me pone que hay 0 caras exploradas y que le quedan 137.019 por explorar.


Tengo la fototeca en un disco duro externo que también me sirve de backup con time machine.


A ver si se os ocurre como resolverlo. Es muy importante para mí.

MacBook Pro 13″, macOS 12.0

Publicado el 3/11/2021 11:02 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/11/2021 11:25 a. m.

Hola Antxoka,




Gracias por regresar a la Comunidad de soporte de Apple en español.


Ya que es necesario investigar con más detalle, te recomiendo que te pongas en contact con el Soporte técnico de Apple de nuevo. Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software.


Cualquier otra duda, regresa por aquí.


Un saludo cordial.


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7 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/11/2021 11:25 a. m. en respuesta a Antxoka

Hola Antxoka,




Gracias por regresar a la Comunidad de soporte de Apple en español.


Ya que es necesario investigar con más detalle, te recomiendo que te pongas en contact con el Soporte técnico de Apple de nuevo. Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software.


Cualquier otra duda, regresa por aquí.


Un saludo cordial.


5/11/2021 01:40 p. m. en respuesta a Antxoka

Hola Antxoka,




Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de macOS más reciente:


Actualizar macOS en la Mac


Luego, si sigues con dificultades, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Tengo una fototeca de 1,54Tb y desde hace algún tiempo parece que ya no explora caras

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