como puedo cambiar las preguntas de seguridad

Hola buenas como puedo cambiar las preguntas de seguridad del id cuando intento cambiarlo me sale este error .


No se pueden restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.


iPhone 13

Publicado el 11/11/2021 10:52 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/11/2021 12:00 p.m.

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Apple se toma muy en serio la seguridad de tu información. Por este motivo, usamos preguntas de seguridad para verificar que eres la única persona que puede acceder a tu cuenta o modificarla. Si has olvidado las respuestas, sigue estos pasos para verificar tu identidad y, a continuación, restablece las preguntas de seguridad.

Restablecer tus preguntas de seguridad

  1. Ve a iforgot.apple.com.
  2. Escribe tu ID de Apple y, a continuación, selecciona Continuar.
  3. Elige la opción para restablecer tus preguntas de seguridad y selecciona Continuar.
  4. Escribe la contraseña del ID de Apple y, a continuación, selecciona Continuar. 
  5. Sigue los pasos que se indican en pantalla para verificar tu identidad. La información que se te solicita puede variar en función de los datos de tu cuenta y otros factores. Si no obtienes opciones para verificar tu identidad, no podrás restablecer las preguntas de seguridad en ese momento.
  6. Elige nuevas preguntas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestras sugerencias para elegir las preguntas de seguridad y mantener tu cuenta protegida. 

Tras restablecer las preguntas de seguridad, puede que quieras configurar la autenticación de doble factor en su lugar. Es la mejor forma de mantener la cuenta a salvo, y no tendrás que recordar ninguna pregunta de seguridad. La autenticación de doble factor se puede configurar directamente desde el iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o una versión posterior, o desde el Mac con OS X El Capitan o una versión posterior.

Si respondes a las preguntas de seguridad de forma incorrecta demasiadas veces seguidas, no podrás utilizar las preguntas de seguridad de forma temporal. Intenta restablecer las preguntas una vez transcurrido el periodo de suspensión.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

11/11/2021 12:00 p.m. en respuesta a javiersh96

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Apple se toma muy en serio la seguridad de tu información. Por este motivo, usamos preguntas de seguridad para verificar que eres la única persona que puede acceder a tu cuenta o modificarla. Si has olvidado las respuestas, sigue estos pasos para verificar tu identidad y, a continuación, restablece las preguntas de seguridad.

Restablecer tus preguntas de seguridad

  1. Ve a iforgot.apple.com.
  2. Escribe tu ID de Apple y, a continuación, selecciona Continuar.
  3. Elige la opción para restablecer tus preguntas de seguridad y selecciona Continuar.
  4. Escribe la contraseña del ID de Apple y, a continuación, selecciona Continuar. 
  5. Sigue los pasos que se indican en pantalla para verificar tu identidad. La información que se te solicita puede variar en función de los datos de tu cuenta y otros factores. Si no obtienes opciones para verificar tu identidad, no podrás restablecer las preguntas de seguridad en ese momento.
  6. Elige nuevas preguntas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestras sugerencias para elegir las preguntas de seguridad y mantener tu cuenta protegida. 

Tras restablecer las preguntas de seguridad, puede que quieras configurar la autenticación de doble factor en su lugar. Es la mejor forma de mantener la cuenta a salvo, y no tendrás que recordar ninguna pregunta de seguridad. La autenticación de doble factor se puede configurar directamente desde el iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o una versión posterior, o desde el Mac con OS X El Capitan o una versión posterior.

Si respondes a las preguntas de seguridad de forma incorrecta demasiadas veces seguidas, no podrás utilizar las preguntas de seguridad de forma temporal. Intenta restablecer las preguntas una vez transcurrido el periodo de suspensión.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

como puedo cambiar las preguntas de seguridad

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.