problema pantalla Iphone 13 pro

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problema pantalla Iphone 13 pro

Tengo hace una semana el Iphone 13 Pro, y desde ayer me di cuenta de un problema con la pantalla, al desbloquearlo, en la parte inferior derecha aparece como un destello de Luz en la pantalla, lo mismo ocurre al bloquearlo, también en ciertas pantallas aparece como una imagen fantasma en el fondo.

https://youtu.be/gf9dxn6K8fs

en ese video pueden ver lo que sucede con el Desbloqueo y bloqueo, espero puedan dar una idea de solución, me ha costado mucho conseguir hora en un distribuidor en Chile para que lo revisen.

Saludos y Gracias

iPhone 13 Pro, iOS 15

Publicado el 15/11/2021 10:06 a.m.

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Answer 1

Nancy_V

Community Specialist

17/11/2021 08:40 a.m. en respuesta a juengaco

Hola juengaco,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

La situación que nos mencionas no es un comportamiento esperado de tu dispositivo, por lo que te sugiero que completes los siguientes pasos para ayudar a aislar los problemas relacionados con el software antes de pasar a una evaluación de hardware.

Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente:

Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch

Reiniciar el iPhone

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Con los pasos enumerados, garantizarás una copia de seguridad y reiniciarás el dispositivo para aislar si el problema es una situación temporal. Una vez que se hayan completado los pasos, prueba tu iPhone y si el problema sigue siendo el mismo, regresa por aquí con más detalles para poder ayudarte.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

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problema pantalla Iphone 13 pro

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