Hola buenas noches, se me perdió mi iPhone 11, y me contactó el número "***" diciéndome que es Steve "***" de soporte técnico de Apple diciéndome que una persona le llevó mi celular. Mi pregunta es si esta persona es su representante y si me dicen donde pudiera recuperar mi celular perdido y con que documentos.
gracias
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iPhone 11, iOS 14
¡Hola!
Gracias por participar en las Comunidades de Apple en español.
Ten mucho cuidado con la comunicación con Apple. Nunca he escuchado que Apple se comunique a una cuenta de un usuario con a través de WhatsApp. Esto parece ser un intento para obtener tu información personal y poder desbloquear tu dispositivo. Si tu dispositivo contaba con bloqueo de activación y lo perdiste lo más probable es que alguien lo haya encontrado y quiera quitar el bloqueo de tu dispositivo, para lo que necesitarían tus datos personales.
Si tienes Activado Buscar mi iPhone te recomiendo que verifiques la ubicación de tu dispositivo. Si tu dispositivo ha sido encontrado podrás ver la última ubicación que se tenga registrada incluso si no está conectado a internet.
Te recomiendo que revises el siguiente artículo que habla de Phising.
https://support.apple.com/es-mx/HT204759
Mi recomendación es contactar a la policía si no lo has hecho antes.
No envíes información personal nunca a números no conocidos. Apple contacta a sus usuarios a través del mail registrado en Apple ID con terminación @apple.com. Las páginas oficiales de Apple siempre terminan en apple.com y tienen activado SSL (candado verde) nunca ingreses tu información a una página que no termine en apple.com y que no tenga el candado de seguridad.
Redes sociales. Las redes Sociales de Apple siempre tendrán una marca de verificación (palomita azul o verde)
Saludos.
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Gracias por participar en las Comunidades de Apple en español.
Ten mucho cuidado con la comunicación con Apple. Nunca he escuchado que Apple se comunique a una cuenta de un usuario con a través de WhatsApp. Esto parece ser un intento para obtener tu información personal y poder desbloquear tu dispositivo. Si tu dispositivo contaba con bloqueo de activación y lo perdiste lo más probable es que alguien lo haya encontrado y quiera quitar el bloqueo de tu dispositivo, para lo que necesitarían tus datos personales.
Si tienes Activado Buscar mi iPhone te recomiendo que verifiques la ubicación de tu dispositivo. Si tu dispositivo ha sido encontrado podrás ver la última ubicación que se tenga registrada incluso si no está conectado a internet.
Te recomiendo que revises el siguiente artículo que habla de Phising.
https://support.apple.com/es-mx/HT204759
Mi recomendación es contactar a la policía si no lo has hecho antes.
No envíes información personal nunca a números no conocidos. Apple contacta a sus usuarios a través del mail registrado en Apple ID con terminación @apple.com. Las páginas oficiales de Apple siempre terminan en apple.com y tienen activado SSL (candado verde) nunca ingreses tu información a una página que no termine en apple.com y que no tenga el candado de seguridad.
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Celular perdido
